Política Comercial
1. Planos
- Gratuito: permite conhecer a NFeFy e emitir até 5 notas fiscais por conta, sem cobrança.
- Planos pagos: Mensal, Semestral e Anual, com emissão sem limite de notas enquanto o período pago estiver vigente. Preços e condições atualizados ficam na página de planos dentro do app, e o valor aplicável é o exibido no momento da contratação.
2. Pagamento
A cobrança é antecipada, por período (mensal, semestral ou anual), e processada pela Stripe. Os valores estão em reais. Tributos incidentes estão incluídos no preço exibido, salvo indicação em contrário.
3. Renovação automática
As assinaturas se renovam automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo plano e na mesma forma de pagamento, até que você cancele. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pela página de planos.
4. Reajuste
Os preços podem ser reajustados, no máximo uma vez a cada 12 meses ou quando houver aumento de tributos. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso; se não concordar, cancele antes dela.
5. Falta de pagamento
Se a cobrança não for aprovada, poderemos tentar novamente e avisar você. Enquanto a pendência persistir, os recursos do plano pago podem ser suspensos e a conta volta às condições do plano gratuito. Seus dados e notas já emitidas continuam acessíveis para consulta. Regularizado o pagamento, o plano é restabelecido.
6. Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, sem multa, pela página de planos no app. O cancelamento interrompe a renovação: você mantém o acesso pago até o fim do período já pago. Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional do período em curso.
7. Direito de arrependimento e reembolso
Na primeira contratação de um plano pago, você pode desistir em até 7 dias corridos da data do pagamento, sem justificativa, com reembolso integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta solicitar pela página de planos ou por contato@nfefy.com.br. O estorno é feito na mesma forma de pagamento; o prazo para o crédito aparecer depende da operadora do cartão.
Também reembolsamos cobranças comprovadamente indevidas ou em duplicidade. Taxas de terceiros, como as das plataformas de cobrança que você usa para vender, não são cobradas nem reembolsadas pela NFeFy.
8. Nota fiscal da assinatura
Emitimos nota fiscal de serviço referente aos valores pagos à NFeFy, com os dados cadastrados na sua conta.
9. Atendimento
Dúvidas comerciais, contestação de cobranças e pedidos de reembolso: contato@nfefy.com.br, em dias úteis, em horário comercial (horário de Brasília).